今年，即将迎来党的“十八大”，大到国家，小到企业，将借“十八大”的东风，谱写新的发展篇章。在新形势、新环境、新时期下，如何推动企业持续跨越发展？张桂玉董事长在2001年集团第二季度生产经营调度会上的讲话给了我们深刻启示。他结合当时形势和企业发展实际，提出要增强“六个意识”，即增强危机意识，增强成本意识，增强质量意识，增强服务意识，增强创新意识，增强全局意识。十多年来，在“六个意识”的指引下，集团产值从2001年的12亿元发展到2011年的137亿元，利税从2001年的6000万元到2011年的8.2亿元，实现了超常规跨越式发展。今天，在集团第四季度生产经营工作会议上，董事长又提出“‘六个意识’再增强”，这要求我们仍需时刻牢记“六个意识”，推动企业持续跨越发展。
一、要时刻牢记危机意识
作为企业，要生存，要发展，必须警钟长鸣。危机意识即忧患意识，是一种清醒的防范意识和预见意识，是一种自觉的危机感、紧迫感、责任感和使命感。古有“忧劳可以兴国，逸豫可以亡身”，今有“未雨绸缪，防患于未然”，均是在警示我们要时刻牢记危机意识。多年来，天元集团在各级领导的关怀支持下，在社会各界的关心帮助下，在广大干部员工的共同努力下，取得了今天辉煌的成就。只有时刻牢记危机意识，才能保持企业永远的辉煌，真正“筑百年长青基业”。
(一)深思大环境大趋势的变化，居安思危，居危思进
当前，国际政治、经济形势动荡不安，国内经济持续低迷，国家对房地产市场的调控力度不减，对建筑业的影响显现。在这一关键时期，必须深思大环境大趋势的变化，切实增强环境意识。有一篇文章介绍了一位周保罗先生用几千美元到美国创业，不到十年获得十多亿美元财富的成功经验介绍，其中谈到他发家致富的根本，就是“每天上班之前思考：昨天国内外有什么大事与自己企业有关？想清楚了，到班上与班子共同研究对策，而后再处理日常工作”。环境意识决定组织命运，把握不好大环境大趋势，即使再辉煌，也只能是惊鸿一瞥、昙花一现。因此，在当前环境条件下，要认清形势，冷静沉着，不可浮躁冲动，要三思而后行。
(二)深思内在的不足和差距，未雨绸缪，防患未然
“金无足赤，人无完人”，没有十全十美的事物，更没有毫无缺点的人。一个人“只看到自己的优点而不思进取，将会逐渐被淘汰；能看到自己的不足并改正，将得到不断发展”。作为企业同样如此，虽然集团发展到今天，社会经济实力、综合施工能力等综合指标走在了全省乃至全国同行业的前列，但必须清醒地认识到，也还有许多方方面面的问题，也还存在许多亟待完善的地方。董事长经常讲“不能有点成绩就沾沾自喜，飘飘然不知所以然；不能有点困难就自暴自弃，怨天尤人，甚而一蹶不振”，“要冷静思考找差距”。作为集团的广大干部员工，必须深思内在的不足和差距，这其中包括个人间的、项目间的、单位间的以及与外部公司之间的，切实增强预见意识，未雨绸缪，防患未然。
(三)深思自身的应变处理能力，科学决策，处变不惊
美国气象学家爱德华·洛伦茨于1992年提出“小影响能导致大变化”的“蝴蝶效应”，即“巴西一只蝴蝶扇动翅膀，改变了空气持续流动的方式，其发展到最后可能会在美国德克萨斯州引发龙卷风。”本来蝴蝶扇动翅膀是多么美好的一件事情，但最后可能会造成一场风灾，这在告诫我们要时刻保持应变意识，一个组织的软实力，就集中在应变的能力上，大到国家，小到企业，无不如此。达尔文说：“在丛林里，最能存活下来的，往往不是最高大、最强壮的，而是对变化能做出最快反应的物种。”对现代企业来讲，就是要在其固有的长期的发展思维管理模式下，针对变化做出最快、最准确的反应。因此，作为企业，要具备二次决策、三次决策的应变能力；作为广大干部员工，要具有处变不惊的应变意识，也要切实提高自身的应变能力。
二、要时刻牢记成本意识
成本管理是现代经济管理的主题，是施工企业经营管理的重要组成部分。成本意识是现代成本管理中最基本的概念之一，提高全员成本意识，是成本管理的重要基础工作，是加强成本管理的重要内容，是降低、控制或保持成本水平的有力保证。当前建筑承包市场处于微利时代，“找活难、利润少”是当下施工企业面临的最严峻现实。那么如何创造经济效益，实现利润最大化？加强成本管理是关键，而提高全员成本意识则是加强成本管理的关键。
(一)让广大员工充分意识到成本控制的重要性
当前社会经济条件下，市场竞争正逐渐演变成成本的竞争，要想在市场竞争中立于不败之地，必须首先获得成本优势。而成本优势的获得不限于成本本身，必须从管理的高度挖掘降低成本的潜力，这就要求企业的每位员工，充分意识到成本控制的重要性。董事长多次说过“该花的一千万也不吝啬，不该花的一分钱也不能浪费，要自觉地做到节约一滴水、一度电、一张纸。”可能这些看起来都是小事，但凡事都是从一点一滴积累而来，古人云：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”细小的环节加在一块，就决定了一个公司的成败。因此，在成本管理地位日益凸显的今天，要从根本上提高企业的经济效益，必须构建企业的成本意识，而构建企业的成本意识，必须让广大员工意识到成本控制的重要性。
(二)培养和教育广大员工的成本意识
培养广大员工的成本意识，就是向广大员工宣传成本理念，增强广大员工节约成本的主人翁意识。教育广大员工成本意识就是做好成本管理工作的思想准备，如果企业员工不了解成本意识，一点成本意识都没有，成本管理工作将很难落实。培养和教育广大员工的成本意识，需要增强各职能部门的责任，按照“纵向对口，横向结合，逐级下达，层层分解”的原则，切实增强培养成本意识的主动性和积极性，通过挖潜强化成本意识，狠抓生产环节的成本管理和施工现场文明生产，提高资本收益率，获得最大的经济效益。
(三)建立激励机制，充分挖潜员工成本意识
管理心理学理论认为，员工的行为得到认同，认识到自己行为的意义所在，就能够发挥出自身的特长和潜力，会主动向更高的目标努力。因此，建立成本控制激励机制，对于充分挖潜广大员工成本意识具有重要意义。现代企业里的成本控制，指的是全部、全员、全过程的成本控制。基于成本控制构建企业激励机制就需要以科学、合理的成本考核标准对企业全体员工进行有效的激励，挖潜广大员工成本意识，在企业内部形成争相控制成本的环境，发挥全员参与的能动性，获得外部竞争的成本优势，实现企业的长远发展。
三、要时刻牢记质量意识
质量责任重如泰山。多年来，集团在企业的发展过程中，形成了“塑精品、创一流”的质量方针，凭借着卓越的质量得到了社会的广泛认可，荣获“山东省省长质量奖”、“全国质量工作先进单位”等荣誉称号。但成绩代表过去，质量伴随着各项工作的始终，工程质量的好坏直接关系到人民生命财产安全，关系到企业的生存与发展，关系到社会的稳定与进步。因此，在新形势下，要本着对社会负责、对企业负责、对业主负责的原则，不断增强质量意识，增强做好质量工作、提高产品质量的使命感和责任感。
(一)提高广大员工质量意识
质量包括产品的质量和生产产品过程的质量。质量意识则是要在保证产品合格，符合产品规格要求的同时，保证产品的整个生产流程符合企业的管理规定，在这其中，人才起到了重要作用。在质量管理的三大要素或五大要素中，均把人放在了第一要素，由此可见，“谋事在人，谋质量也在人”，要提高人的质量意识，也就是要提高企业广大员工的质量意识。集团在九十年代中期就制定实施了名牌战略，坚持走质量兴企之路，树立起抓管理、求生存、创名牌、求发展的战略思想。在今后的发展过程中，要在此基础上，继续加强质量知识培训教育，培养一支高素质、高标准的质量管理队伍；继续加强质量知识宣传，让质量意识渗入到每一位员工的心中；继续加强员工工作责任心培养，从思想上让广大员工意识到质量管理工作的重要性。
(二)精益求精，塑造卓越天元质量品牌
在市场经济条件下，质量是企业的生命，是打开市场的金钥匙。面对激烈的建筑市场竞争，我们在经营实践过程中，必须自觉以市场为导向，建立健全企业质量保证体系，形成企业的核心价值品牌，以此来获得市场竞争的主动权。在具体工作中，需要进一步健全质量管理规章制度，完善质量目标控制责任制，通过加强对工程施工的过程控制，进一步提高企业质量管理；需要充分发挥自身优势，坚持精益求精、以质取胜，打响“天元质量”品牌，通过这一系列工作，促进企业质量工作再上新台阶，创出更多的精品工程、优质工程，为促进企业发展和经济社会建设做出积极贡献。
四、要时刻牢记服务意识
经济在发展，时代在进步，当今的市场竞争，已由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”，中国经济的发展正经历着从卖资源、卖产品向卖服务的转型，因此有人提出“服务也是生产力”，是非常有道理的。作为建筑企业，服务工作贯穿于生产经营的全过程，从承揽工程到施工全过程，再到工程竣工后的维修、维护，每一个环节都必须得到建设单位和用户的认可，只有进一步强化服务意识，通过良好的服务水平和服务质量，才能创造出好的产品和品牌。今年，集团党委提出“品牌形象提升年”的口号，提升品牌形象，最重要的是培养员工的服务意识，提高服务质量，以此来展现天元人的良好形象，从而使我们的品牌、技术转化为现实生产力。
(一)培养员工服务意识
培养员工的服务意识，来自于企业对员工的有效培训。多年来，集团在发展过程中，先后多次举办了文明礼仪、职业道德等旨在提高员工服务意识的培训活动，同时在接听电话等言行举止上也有明确的标准要求。然而这远远不能满足企业快速发展的需要。今年，截至目前集团新聘大学生1200余人，现有管理人员9000多人，数字还在不断攀升，搞好对广大员工服务意识的培训任务艰巨。但仅仅强化培训是远远不够的，优质服务还需要领导以身作则并付诸实践，从而形成服务为先，上行下效，全体干部员工懂服务、讲服务、会服务的常态机制。
培养员工的服务意识，取决于建立明确的优质服务标准。优质服务需要有一套明确的制度来保证，企业必须对员工的行为期望加以明确。如工作受理的回复期限;投诉应对程序等。通过标准的建立、制度的约束，让广大员工在工作中时刻保持服务意识，保持搞好服务的姿态，以此更好地树企业形象、展企业风采。
(二)发自内心地为客户搞好服务
有了良好的服务意识，就应该发自内心地为客户搞好服务。要把服务融入思想，融入工作，处处为客户着想，对客户实施全过程全方位的服务。对于员工而言，尊重客户、提供优质服务，根植内心的这种服务观是一种没有尽头的追求，今天是这样，未来也是这样。遵章守制，做好本职工作，只是合格的员工；而能够真正站在客户的立场，时时刻刻为客户着想，才是真正优秀的员工。因此，提供优质服务，要求我们必须树立“永远让客户满意”的观念。无论是建安主业，还是跨业及机关部室都要强化服务意识，要把自己始终置于客户的严厉挑剔和审察之下，虚心接受来自各方面的意见和建议，不断改进服务，使之达到尽善尽美。“提供一次令客户满意的服务并不难，难的是不厌其烦、不畏艰难地长期为客户提供优质服务”、“客户后还有客户，服务的开始才是销售的开始”，这就要求我们要树立全新的服务形象，始终坚持让客户满意，打响天元服务品牌，通过服务得到社会的认可。
五、要时刻牢记创新意识
创新是民族进步的灵魂，是国家兴亡发达的不竭动力。对于企业而言，没有创新就没有发展。一个企业的发展史实际上是由无数个大大小小、连绵不断的创新构成的，不论任何时候只要企业不断坚持创新，那么它就一定会在市场竞争中保持旺盛的生命力，反之就会陷入徘徊不前，有被对手反超并逐渐被淘汰的可能。因此，要不断增强创新意识，积极探索，千方百计地实现制度创新、管理创新、科技创新、文化创新。
(一)坚持制度创新，激发企业创造力
机制制度创新是企业健康持续发展的基石和根本保证。当前，由于企业所处的社会环境和内部经营机制发生了一系列的变化，必然导致我们的管理对象和管理方式也随之发生变化，如何适应形势的变化要求，确保企业发展阶段目标的顺利实现，不断提升管理效益，就需要我们坚持制度创新，不断激发企业的创造力。要始终坚持“三层九中心”的战略定位，按照“一二三四五六九十”的工作思路，进一步深化制度改革，完善工程项目管理模式，通过不断探索，逐步形成独特的天元文化和制度优势，树立和打响天元品牌。
(二)坚持管理创新，提升企业执行力
管理创新，既是转型升级的内在要求，又是提升企业竞争力的力量源泉。从某种意义上来讲，抓管理创新就是抓住了企业转型升级、创新发展的牛鼻子。去年以来，集团根据企业快速发展的需要，开展了内控体系建设，初步建立了系统化和较为有效运行的内部控制体系。在今后的发展过程中，要继续优化经营结构，完善内控体系建设，创建具有天元特色的、科学的企业管理体系和管理模式，通过进一步增强创新意识，强化内部管理，开动脑筋做好外部工作，抓住机遇，促进企业快速发展。
(三)坚持科技创新，提高企业竞争力
科技是第一生产力。科技创新是形成企业核心技术品牌的关键，关系到企业的可持续发展。在企业由低到高转化升级的关键时期，面对竞争日趋激烈的建筑市场，我们必须始终坚持科技兴企战略不动摇，把科技创新作为推进企业产业结构升级、提高竞争力的中心环节来抓；必须始终把科技创新放到战略高度来认识，按照“立足建筑安装施工，引领行业技术创新，开发核心技术品牌，建设创新型企业”的指导原则和“塑精品、创一流”的质量方针，坚持走具有天元特色的自主创新之路，以企业技术创新支撑天元品牌建设。
(四)坚持文化创新，增强企业凝聚力
具有先进性、创新性、整合力和感召力的企业文化，是一个现代企业成熟的重要标志，也是凝聚、引导和激励员工为实现企业共同目标而奋斗的精神力量。集团在60多年的发展历程中，经过长期积淀、提炼和培育，逐步形成了以“立业报国为本、管理以人为本、服务诚信为本”为核心内容的一套系统、统一并独具天元特色的企业文化体系，对企业经营发展战略起到了支撑和牵引作用。因此，我们必须切实传承60多年来的文化积淀，高度重视文化建设在品牌形象建设中的作用，按照“全方位执行、全过程展示”的要求，大力开展天元文化提升再造活动，从企业内部到施工现场、生产车间，深入推进天元视觉文化建设，广泛推广天元品牌形象，使文化传承与创新紧密结合，持续推动企业健康快速发展。
六、要时刻牢记全局意识
全局意识，顾名思义，就是指能够从客观整体的利益出发，站在全局的角度看问题、想办法、做决策。全局是一个相对的概念，大到一个国家、一个民族，小到一个企业、一个集体，都可以看作是一个全局。比如汶川地震中，全国各族人民团结一致共同抗灾，体现了这个民族的全局意识；企业在发展逆境中，广大干部员工共同努力，体现了这个企业的全局意识。
然而，在实际工作中，个别干部员工在观察和处理问题时，存在着缺乏全局意识的现象，如：对本单位、本部门利益考虑得多，对全局利益考虑得相对较少；对眼前利益考虑得多，对长远利益考虑得相对较少等等。“不谋全局者不足以谋一域，不谋万世者不足以谋一时”，董事长就多次强调“要加强团结顾大局”、“要树立全公司一盘棋的思想”，因此，作为集团的广大干部员工，一定要时刻牢记全局意识。
牢记全局意识，就是要切实把握全局，从全局的利益出发，观察问题、思考问题、研究问题、解决问题，不断增强把握全局的能力；牢记全局意识，就是要处理好全局和局部关系。在强调局部服从全局的同时，还要照顾局部的积极性和创造性，做到既体现全局利益的统一性，又兼顾局部利益的灵活性，开创全局一盘棋、上下共发展的双赢、和谐局面；牢记全局意识，就是要加强党员干部的党性修养，要求广大党员干部在全局与局部、眼前与长远利益面前，要有战略家的眼光和胆识，不为局部利益失原则，不为眼前利益所诱惑；牢记全局意识，就是要广大干部员工充分认识到自己作为公司一员，只有依靠单位整体强有力的支撑，才能实现又好又快发展。
尽管十余年过去了，然而今天重温董事长提出的“六个意识”，仍旧倍感亲切。它依旧是前瞻性的理念，指引着我们的人生，指引着企业的发展。因此，可以毫不夸张地说，时刻牢记“六个意识”，既是文化传承的重要方面，也是文化创新的基石，在传承中创新，在创新中传承，才能续写天元更辉煌灿烂的新篇章。 |
