张桂玉董事长在第四季度生产经营工作会议上说：维护形象就是维护品牌。一个国家没有形象，在国际上就没有地位；一个地方没有形象，就不能招商引资，加快发展；一个企业没有形象，就不能健康快速发展；一个人没有形象，事业就不可能成功。 
    多年来天元集团的形象在社会上得到了广泛认可，这不仅得益于广大员工齐心协力、敢于奉献、干事创业的精神，同时我们也充分认识到了维护企业形象的重要性。 
    今年也是租赁公司全面提升、不断跨越发展的一年。良好的企业形象是我们企业的无形资产，也是我们良好企业文化的外在体现。那么，如何维护好我们的企业形象呢？我认为应从以下几个方面去做：

    一、要有精干高效的队伍形象

    企业要以人为本，企业形象的树立必须先树立好员工的形象，把规范员工培训学习，引导员工树立爱岗敬业的思想，作为打造精干高效队伍的根本。从细微处入手，包括员工的仪容仪表、言谈举止等各方面。一位知名企业家曾说过：“经营思想比经营商品更重要。”我们的员工来自不同的地方，不同的岗位，思维方式、价值观念千差万别，这就要求每位员工必须跟上企业发展的步伐，要正视差距，不断提高自身修养，不断充实、完善自我，找准自身定位，勇于挑战自我，要不断营造出一种敢为人先、勇于创新、谦虚谨慎、勇创一流的文化氛围，使团队建设健康发展，这样我们的企业才能打造出一支精干高效的员工队伍，企业形象的维护才能得到有力的保障。

    二、要有严明和谐的管理形象

    企业行为重管理，员工行为要规范。优秀的企业都是靠严格的管理成就起来。2009年是集团“管理提升年”，租赁公司也提出了“管理制度化、流程程序化、业务规范化”的明确要求，根据公司生产经营实际，先后出台了一系列规章制度。随着这些规章制度的不断完善、实施，规范了各项经营流程和环节，在制度中充分体现相互监督、相互制衡原则，并明确流程、明确责任，使各项工作均做到了有章可循、有据可查，使公司基础管理工作又迈上了一个崭新的台阶，提升到了一定高度。

    三、要有塑造真诚优质的服务形象

    租赁公司是服务单位，服务是窗口，服务是形象，服务是效益。以诚心待人，以诚信待客，使用户进入企业犹如回家，这样我们企业的形象才能深入人心，广为流传。多年来，租赁公司始终把服务工作放在重要位置，如今优质高效的服务已经成为赢得市场竞争的重要法宝，建筑机械周材租赁更是如此。建筑市场所用的机械设备和周材，科技含量低，工作环境恶劣，现场使用普遍缺乏维护保养，施工高峰期设备利用率高，相当一部分设备无专人操作和保养。建筑施工项目重使用轻维护保养，租用单位只负责设备基础施工，对于设备的基础定位勘察、发货运输、现场吊装、安装就位、检测整改、指挥操作、附着加固、维护保养、拆卸交回等一系列工作都需要租赁公司来完成，因此专业租赁公司服务态度的好坏，服务水平的高低，直接决定了公司的生存与发展。 
    内部的服务管理一直是租赁公司主要工作，在周材服务方面公司租赁科统一对内部各工地周材使用进行计划统筹、信息交流和深入工地跟踪服务、协调余缺，及时向公司反馈需求情况和使用情况，以便协调各工地满足需求使用。在机械设备管理方面，加强了巡回服务人员力量，及时到各工地巡回检查和跟踪服务，重点工地设专人现场跟班，统一调度操作服务人员的工作。特别是近段时间以来随着内部兄弟单位市场的不断开拓，租赁公司积极配合内部各单位，特别是五、六、八公司青岛、济南、章丘等地市，及时调节设备周材余缺，提高利用率，想方设法满足公司内部单位的供应，同时大力强化优质服务，确保各施工工程的顺利施工。今年从3月17日开始，租赁公司对钢架杆进行全面定尺，此项工作的开展不仅方便了各使用单位，而且也使得我们在同行业中更具竞争力。 
    在“保内促外”的经营理念下，充分挖掘企业的发展潜力，加大外租市场的开拓力度，以过硬的质量、优质的服务、诚信的经营赢得市场，发展并巩固信誉好的优质大客户。

    四、要有以人为本的文化形象

    企业文化是企业的核心竞争力。企业的员工来自不同的地方，每个人都有不同的价值观念、教育背景等等，如何让这些不同形成合力推动企业的健康发展，那就是企业文化。一个企业就如同一个家，员工们每天朝夕相处，就要营造一个协同合作、和谐团结的良好工作氛围，能够让员工齐心协力地共同朝向目标迈进。同时也要创造一种积极健康、活泼的学习生活环境，让员工在轻松而又愉快的环境里工作。做到这些才能更好地调动广大员工的积极性和创造性，为团队建设，为企业的发展献计献策、努力工作。
    2009年以来租赁公司加大团队建设，公司各部门领导以身作则、率先垂范，发挥模范带头作用，尽心、尽职做好各项工作，把公司当作一个大家庭，把公司的事看成自己的事，不利于公司的事不说，不利于工作的事不做，紧密团结周围同志，加强沟通，相互配合、相互支持、相互监督、相互协调，齐心协力共同促进公司的发展。

 
    五、要有优质的品牌意识形象

    维护形象就是维护品牌。集团经过近60年的发展，积累了丰富的文化底蕴。近年以来，集团实施品牌战略，努力打造追求卓越、观念更新、标准更高、质量更好、服务更优、综合竞争力更强的品牌形象。也正是凭借着优秀的天元品牌，天元的良好形象在社会上得到了极大的认可。同样租赁公司依靠天元品牌经过不懈的努力，现已发展成为全省同行业中规模最大、品种最全、范围最广、质量和信誉最好、服务和价格更优的一家综合性租赁企业，是中国建筑机械化协会和中国模板协会的会员单位。自1998年以来，连续被山东省经贸委授予“设备管理先进单位”和“山东省设备管理一级标准企业”等荣誉称号。被中国设备管理协会评为“第六届全国设备管理优秀单位”。经营范围扩展到全国很多大城市，随着集团各单位不断加大对经营市场的开拓，租赁公司也将不断扩大租赁范围，将天元品牌做大做强。
    良好的企业形象，要靠大家的智慧和辛勤工作去铸就，奥美的观点里有这样一句话：“企业形象的建立，就如同鸟儿筑巢一样，从我们随手撷去的稻草杂物建立而成。别小看了这些稻草杂物般的细枝末梢，正是它们奠定了一个企业形象的坚实基础。”维护企业形象，人人有责，让我们从现在做起，从自己做起，共同创造企业美好的明天！