企业形象具有丰富的内涵，是企业整体素质、行为和各项工作成果在社会上的综合反映，是公众对企业综合认识后形成的最终形象。企业的良好形象不是自然形成的，而是通过企业的主体--管理者与广大员工共同塑造的。企业形象的塑造要从一点一滴做起，从员工的行为规范、施工现场的文明生产到企业的诚信经营、优质服务，任何企业涉及到的角落，都会是展现企业形象的平台。树立良好的企业形象，就要根据企业所面临的社会形势与市场形势，确立行之有效的策略。

    一、制定明确的企业经营理念，以提升基础管理水平，树立良好的企业形象

    企业经营理念要从企业的实际情况出发，根据公司的发展需求，选择不同的指向，为企业做好社会效益定位和市场经济定位，并使这种定位成为广大员工所坚持不懈、奋力追求的目标。
    (一)强化基础管理，通过管理水平的提升，改进施工现场风貌，打造形象中心，提升企业形象。2005年，集团张桂玉董事长在第二季度生产经营工作会议上第一次明确提出了“三层九中心”的战略定位思想，其中要求把项目部打造成“形象中心”，使项目部成为展示企业良好形象的窗口。将项目部打造成“形象中心”，就要求我们不断提升各项基础管理水平，积极改进施工现场文明建设，从现场器械放置、警示标志、防护网安装、模板支撑、混凝土观感质量到办公区建设再到员工生活区，每一个角落都是展现天元形象的地方，我们要从基础抓起，确保现场每项工作都达到或是超越集团的统一要求，使各项工作都走在建筑行业的前沿，将项目部打造成展示天元最佳企业形象的“形象中心”。
    (二)创优夺杯，加强企业品牌文化建设，以天元品牌造就天元形象。品牌是企业无形资产的最主要表现形式，是企业信用和实力的标志，也是企业生产经营中极为重要的手段。塑造良好的企业形象，必须要加强企业品牌文化建设，打响自己的企业品牌，产生企业品牌效应。集团多年来将打造天元品牌作为一项重要的经营策略，而打造品牌最为有效的方法就是创优夺杯，以高质量、精细化的管理创造出亮点、形象工程，以综合实力获得建筑行业的各级奖项，以效果证明过程，以奖项塑造品牌。多年来，二公司始终坚持以质量第一、安全至上的工作方针，造就出荣获“鲁班奖”、“泰山杯”奖的亮点工程，创建多处安全文明示范工地，在建筑行业中打响了天元的品牌，为天元集团赢得荣誉。在企业形象建设中，我们要继续传承天元的品牌力量，以高质量的形象工程，持续性地强化天元品牌文化建设，树立起天元“金色招牌”。
    (三)强化业务协作，使集团部门、单位之间进行有机配合，使各部门、单位能够在企业经营理念的统一指导下，为了企业发展，各行其职，各尽其责，各展其才，各尽其力。集团的发展，离不开所有单位、部门的共同努力，在生产经营工作之中，各部门、单位之间要不断加强沟通交流，各行业之间密切配合，通过相互协作，提高大局意识，形成整体观念，打造双赢的局面，既推动集团各项工作上一个新的台阶，又在相互合作的过程中展现“天元一体”的良好企业形象。

    二、确立科学、合理的行为规范，以提升全体员工素质，树立良好的企业形象

    (一)强化企业员工素质，通过教育、培训将塑造企业形象的要求在全体员工中加以宣传、引导，使广大员工达成共识，引起情感上的共鸣，从而有效规范自己的各种行为，树立强烈的企业荣辱观。很多人听过一个故事：一个满头白发的老人在经过一家五星级酒店的停车场时，发现一辆丰田汽车车尾上沾满了飞溅的淤泥，他走过去，掏出一块洁白的手帕，主动将这辆车上的污垢清理干净。车主很奇怪，问其原因，老人说：“我只是不想在大街上看到这么脏的丰田车。”原来这位老人是一位已经退休多年的丰田工人。是的，就是丰田人这种认真负责的精神造就了风靡全球的丰田汽车。我们在日常工作中就是要不断加强员工的企业文化教育，引起大家的情感共鸣，使所有的员工建立起以维护企业形象为荣、以损害企业利益为耻的荣辱观，在工作中能够自觉维护企业形象。就像故事中的老人一样，在日常工作中，做一些很平常的事：看见歪斜的企业宣传牌，将其扶正；看到施工现场防护网、脚手架不牢固，将其加固，在一点一滴的工作中，培养天元人热忱、负责的精神，树立良好的天元形象。
    (二)强化企业团队精神建设。团队精神是企业形象中最具凝聚力、亲和力的要素，最容易为广大员工接受。团队精神强不强直接关系到企业是否充满活力，是关系到企业竞争力强弱和可持续发展的关键性问题。加强团队精神建设首先要提高全体员工的整体意识，树立集团是一个团队，分公司是一个团队，项目也是一个团队的意识，要让全体员工明白，集团的发展是靠大家的共同努力，只有加强团队建设，才能提高集团的向心力，展示天元的集体风采，在社会中塑造出团结向上、欣欣向荣的企业形象。

    三、建立有序的服务体制，以提升诚信优质服务，树立良好的企业形象

    强化集团的优质服务，坚持诚信经营，以真诚服务为企业赢得形象和信誉。集团始终坚持“诚信为本，客户至上”的服务理念，以优质服务赢得社会信誉，树立企业形象，这是在生产经营中树立企业形象最为有效的途径，我们要始终跟随集团诚信优质的服务宗旨，将理念落实到实践当中，用全面的高效服务建设出品牌工程，用热情的诚信服务树立企业良好的社会形象。强化集团的售后服务，坚持真诚服务，以前后一致的真诚，赢得公众认可。售后服务是树立良好企业形象的长期保证，在将工程高质量完成后，认真做好售后服务，是一种高尚的职业道德，会让客户感受到企业真诚，得到社会和公众的认可，从而在社会上树立起良好的企业形象。在售后服务中，工程竣工后要积极做好工程回访和保修服务，提供工程质量保修书，出现问题时认真受理客户投诉，做到文明服务、上门服务，用最真诚的态度对待每一位客户，确保每一项售后服务工作都能够让客户满意。真诚的售后服务工作树立起良好的企业形象，良好的企业形象让企业得到更多的社会认可，获得更大的市场，产生更多的经济效益。

    四、实施科学的企业视觉文化建设，以提升企业文化宣传，树立良好的企业形象

    企业视觉文化是从企业外在表面显现企业形象最为直观的途径，加强企业视觉文化建设是树立企业形象极为重要的推动力量。
    (一)加强文化环境建设，提高视觉文化的普及，确保企业的各个部门或现场都有清晰、正规的标志文化，将企业形象直观展示在公众面前。在天元视觉系统中，选择以代表冷静、安全、稳重、洁净的蓝色作为天元标准色，设置出独具特色的天元标志，并设定具体安置规定，在机关单位、施工现场，处处都有清晰明确的天元标志悬挂于建筑物或是宣传栏上，鲜明、统一的标志能够直接令人联想到天元集团稳重、可靠、一流的企业形象。
    (二)加强文化宣传，通过天元报、天元工会、天元网站等传播载体，在社会和公众之中更好地展示天元企业形象。文化宣传是展现企业形象的窗口，是沟通企业与社会、集团与员工之间信息的桥梁，在塑造企业形象的工作中，有着不可替代的作用。在塑造企业形象的过程中，充分利用天元报等宣传手段，将集团发展的决策、企业生产经营重大成绩、集团各项重大活动、员工动态等宣传普及到各个领域，同时号召全体员工踊跃参与，积极参加到集团的文化建设当中，通过全员发动，在提高员工素质的过程中树立起集团良好的企业形象。
    (三)加强集体活动组织力度，以活动为载体凝聚员工力量，通过社会公益活动树立良好企业形象。长期以来，在集团党委的正确领导下，各单位积极加强企业文化宣传力度，踊跃参与集团举办的各项大型活动，不管是集团内部的“管理提升年”、“安全生产月”、演讲比赛等活动，或是为创建文明城市、园林城市集团所举行的公益活动，都使得天元精神在社会、公众中得到了广泛宣传，充分展示了天元人的精神风貌，树立起天元集团良好的企业形象。
    在市场经济条件下，在激烈的市场竞争中，良好的企业形象是关系到企业生存与发展的重要因素。在集团的生产经营工作中，我们要把树立良好企业形象作为头等大事来抓，全身心地投入到企业形象建设之中，以良好的企业形象赢得社会和公众的认可，创造最佳的社会效益和经济效益，推动集团健康、快速、持续的发展。