在集团第四季度生产经营工作会议上，董事长张桂玉提出了八点希望和要求，全体员工备受鼓舞，使命感、紧迫感得以加强。董事长强调要充分认识维护形象的重要性，他说，维护形象就是维护品牌。一个国家没有好的形象，在国际上就没有地位；一个地方没有好的形象，就不能招商引资，加快发展；一个企业没有好的形象，就不能健康快速发展；一个人没有好的形象，事业就不可能成功。
没错，天元集团经过广大员工的付出和努力，已有了良好的社会形象，特别是1995年以来，集团快速发展，生产经营突飞猛进，各项工作和谐提升，天元集团已成为全国建筑行业的知名品牌，“特级”资质、“百强”称号等足以说明这一点。维护好天元形象，维护好天元品牌，并不断为其增辉，是我们当前乃至今后的重要使命。
肩负维护好天元形象这一使命，关键是怎么落实到实际工作中去。要做好落实文章，首先要搞明白什么是企业形象，良好的天元形象具体表现在哪些方面。
企业形象是指人们通过企业的各种标志(如产品特点、行销策略、人员风格等)而建立起来的对企业的总体印象。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。概括来讲，企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。企业形象由产品形象、媒介形象、组织形象、标识形象、人员形象、文化形象、环境形象、社区形象等构成，泛泛分的话，可分为内部形象和外部形象，它突出表现为企业对内的凝聚力和对外的影响力。
天元集团的形象如何呢？我们先从内部来看，首当其冲的是人员。随着集团的发展壮大，天元员工素质不断提升，一改过去“自轻”的观念，认为身在天元这样一个大的集团公司倍感荣耀，员工充分认同团队，认同天元文化，把天元作为“大平台、大家庭、大学校”，主动把个人价值体现与集团利益实现结合起来，热爱天元，建设天元，奉献天元，从而使自己在工作中提高，自信心增强，自我价值实现增值。相信绝大部分员工都是这样做的，因而天元的发展壮大有好的内部基础，也有好的内部形象，这些涵盖了团队、员工和文化。
再从外部来看，天元集团的健康发展，更得到了社会对天元品牌的认同，施工总承包特级资质、“百强”、全国文明单位、全国先进基层党组织等等，是社会对我们的认同和褒扬。天元员工在外也有了好的口碑，社会对我们建筑工人的形象认识发生了根本变化。所有员工在做好本职工作的同时，抓住每一个机会，提升自己，展示自己，也在展示天元。董事长张桂玉连任十届、十一届全国人大代表，全国劳动模范，其他同志国家级、省部级劳模更是届届收获，李运宝、陆文龙等在全国和省级技能大赛中夺得金奖，诸如这些，我们不能仅仅看成是个人荣誉，更应该是天元集团的荣誉，都对天元集团的形象提升起到了积极的促进作用。
再来看产品(质量)形象，我们的建筑产品质量、服务质量是过硬的。不单我们自己这样认为，社会上也是如此。北城新区重要的工程项目几乎都是天元承建，这是最直接的认可。在成片开发的住宅小区，天元承建的住宅卖得最快。
再看社会公益形象，我们天元文化中讲的“奉献社会”，不仅仅是天元发展了，多创利税，提供更多的就业机会，还有更多的东西。四川地震，从募捐、救灾到灾后援建，天元都走在了前列。奥运圣火传递，书圣文化节，创全国文明城市、卫生城市、园林城市，天元也走在前面，出工、出力，这些关系到社会公益的活动，天元从没落后过，社会公众对我们有客观的评价。
文化形象，我们是全国建设系统企业文化建设先进单位；诚信形象，我们是全国守合同重信用企业。还有必要面面俱到吗？这些每一位天元人都耳熟能详，也的确得到了社会的承认。
天元是这样一种企业形象，是这样一个企业品牌，我们引以自豪的同时，要懂得去爱护、去珍惜。明白天元形象的着力点所在，维护形象促发展，我们要抓住几个重点，树立更优的形象。
健康发展形象。做强做大是每个企业的目标，也只有企业做大了，综合实力和竞争力上去了，企业形象才能得到提升。近些年，天元集团保持了高速健康发展的势头，施工产值迈进了50亿元以上。集团提出2012年实现企业总产值达到100亿元这样一个新目标，我们在增强紧迫感的同时，更要树立坚定的信心。从国家大的环境和企业内部来看，我们都具备了大发展的基础和条件，关键是要抓住机遇，加快发展。我国各项投资的力度都在增大，是我们谋求大发展千载难逢的好机会、好机遇。在外埠市场，尽管我们市场占有份额还不大，但完成产值已经占到总产值的相当比例，把外埠市场作为突破重点是正确的路子。本埠市场稳固，外埠市场拓展，我们就能够冲击新的目标，在社会展示综合竞争力，展现健康发展的企业形象。
诚信经营和优质服务形象。近些年，集团坚持为用户着想，提供优质的服务，追求与客户双赢共赢。随着外埠市场份额的不断增大，这一点尤为重要。建设方投资，需要的是优质的建筑产品，也需要早建成早收益，把客户的需要同我们的生产经营目标结合起来，就找到了双方密切协作的契合点，这也正是落实共赢的切入点。从签约、施工过程到工程保修，全程为客户提供优质服务，合同约定的无条件去做好，合同约定以外的，也要尽量按照客户要求去完成。诚信经营，优质服务，我们就能赢得客户，赢得社会，赢得更广阔的市场空间。我们就是凭借这一优势，在金融危机影响最深的时段和地区，保持并扩大了市场占有份额，培育了好的发展空间。能适应市场变化，保持好的发展势头，这就是综合实力的表现，是最好的外在形象。
产品(工程)及制造过程的形象。产品(工程)质量是客户最关注的，为此，我们要加强基础管理，加强预案管理，提高质量保证能力，同时让客户跟踪和见证我们的施工过程。质量是内在的，而安全文明施工、现场管理等形象，更明了地反映我们的管理水平，因此，制造过程的形象，涵盖了质量管理、材料设备管理、安全生产文明施工管理等每一项管理。各项管理的提升重点落实于施工一线，要靠制度、靠预案、靠高素质的管理人员来完成。施工项目部是企业形象最彰显的地方，也印证了集团把项目部定位为“品牌中心、形象中心”的战略，而“品牌中心、形象中心”必须在产品制作全过程得到体现。施工中的西海岸医疗中心工程为青岛市重点工程项目，定位高，在青岛又一次集中展现了天元集团的综合实力和形象，得到当地社会各界的广泛认可。
文化建设和团队建设形象。天元文化的形成和发展，记载了天元人奋斗的历程。天元文化建设与生产经营发展相互依存、相互促进，员工认同企业文化并自觉去践行，将个体价值和团队成效有机融合、协调统一，使得天元团队更富有竞争力、创造力。公司依托天元文化，践行天元文化，培育自己的特色文化，并赋予新的内涵，已形成包括核心价值理念在内的九个方面的公司文化体系。在天元文化和公司文化的影响与感召下，公司团队和员工日趋成熟，能够适应不断变化的内外形势，保持健康稳定发展的势头。公司还要继续创新，以文化促团队建设，以文化促生产经营发展，让文化对外的影响力更大，对内的凝聚力更强。
合抱之木生于毫末，九层楼台起于垒土，千里之行始于足下。企业形象的提升涉及各个方面的基础工作，只有各项工作协调发展了，形象才能得到提升。事实上，董事长的八点希望和要求，每一点都事关企业发展和企业形象，做好了，企业形象得到提升，天元基业永葆长青！ |
