加强职业道德建设  努力提升员工整体素质
作者:王利东 点击数: 发布时间:2007-8-22 15:46:37

    职业道德是企业所有从业人员在职业活动中应该遵循的基本行为准则,是社会道德的重要组成部分,是社会道德在职业活动中的具体体现,是一种更为具体化、职业化、个性化的社会道德。员工职业道德建设是企业精神文明和企业文化建设的重要内容,是企业适应市场经济发展的必然要求,如果说市场竞争是企业不断发展的外在驱动力的话,那么,职业道德建设则是企业发展的原动力。

    近年来,特别是改制以来,集团积极转变思想观念,结合企业实际和建筑行业特点,大力推进职业道德建设,加强服务意识、职业道德教育、家庭美德教育和岗位技能培训,使广大员工牢固树立起“爱岗敬业、诚信守法、服务客户、奉献社会”的职业道德观念,促进了企业健康快速发展,也在社会上树立起了良好的天元形象。

    一、以人为本,努力塑造员工的敬业精神

    在一个企业中,员工当有所为有所不为,企业规章对此应有明确规定,而职业道德则会有更详尽的要求。集团把“危机意识、成本意识、质量意识、服务意识、创新意识、全局意识”作为员工爱岗敬业的具体要求,从而极大地调动了广大员工的积极性,使广大员工以高度的事业心和责任感投入到日常各项工作中来。

    机械公司作为集团的下属单位,多年来,一直把员工敬业精神的塑造作为职业道德建设的一项重要内容来抓,要求广大员工要珍惜自身的岗位,在工作实践中发扬天元精神,尽心尽职,自觉做到身在天元,情系天元,热爱天元,建设天元,忠诚天元。公司根据各岗位的工作要求,制定了相应的岗位责任、工作标准和服务规范,建立了相应的监督机制、考核机制和奖惩激励机制,做到岗位有标准、工作有制度、操作有规范、运行有考核、奖惩有依据,使“爱岗敬业、诚信守法、服务客户、奉献社会”的职业道德精神得到充分体现。公司把道德作为用人的首要标准,一个守纪最好的员工只能是合格员工,而职业道德高尚的员工却可以成为优秀的员工,赢得人们的尊重,所以,在用人问题上,提出了“有德有才破格录用,有德无才培养使用,有才无德限制使用,无才无德坚决不用”的用人标准。与此同时,公司坚持以人为本,实行人性化管理,切实维护员工的切身利益,解决员工实际困难为员工多办实事,多办好事,体现党的温暖和企业的关怀,用实际行动感化员工,使他们与企业同心同德,工作更加勤奋,广大员工职业道德水平有了新的提升,公司的向心力和凝聚力空前提高,员工们说:“过去是要我们干,我们心里有小算盘;现在是我们要干,心甘情愿做奉献。”

    二、奉献社会,体现“责任型、贡献型”的企业形象

    企业职业道德是协调和平衡企业各种关系的润滑剂,从企业的外部环境来看,既要处理好依法经营、照章纳税、维护生态环境、注重可持续发展这些与国家、与环境的关系,又要处理好与消费者、与其他企业尤其是同行业的关系,注重行业间合作协调,讲求利益共享,实现“双赢”。从企业的内部环境来看,重要的是协调好部门之间、人际之间的关系,而这些关系仅靠组织手段和制度难以做到,企业职业道德却能够较好地解决这些问题,在企业各种错综复杂的关系中起到“润滑剂”的作用。

    为了使企业的使命贯彻到底,落到实处,集团注意通过各种实践活动,培育员工的社会责任意识,提高职业道德水准。近些年,组织员工参加各类帮贫扶困和社会公益活动,包括义务献血、捐资助教、“慈心一日捐”活动、“送温暖献爱心”活动等等,使企业受到社会和媒体的高度评价,在社会上引起了强烈的反响。与此同时,集团在改制过程中调整了企业的价值取向,并及时提出了“使企业发展更快、对社会贡献更大,让员工收入更高”的“三更”价值观,将社会贡献作为企业价值观的一个重要组成部分,受到社会的关注和支持,得到员工的欢迎和认可。

    三、良好的职业道德是企业信誉的重要保证

    社会主义市场经济既是法制经济,也是道德经济。在全球经济一体化和国际国内竞争日趋激烈的大环境下,企业职业道德已成为企业竞争力的源泉。中国有句古话叫“以德服人”,企业要在市场立足,首先要有信誉。信誉是企业道德的第一体现,信誉是企业的无形资产和无价之宝。市场是企业生存的基础,没有了市场,企业就要关门,而企业所占领的市场是靠良好的信誉支撑的。

    多年来,集团时刻秉持“诚信为本,客户至上”的服务理念,向市场提供优质的工程、优惠的价格、优良的服务,每一个部门、每一个施工现象、每一条生产线、每一位员工,将对企业信誉的维护,贯穿于生产、施工、管理、营销、服务等各个环节。董事长张桂玉在多次会议上强调企业经营要讲诚信,要以质取胜,用良好的信誉获得最佳经济效益和社会效益,广大员工要积极做文明天元人,向社会展现天元员工良好的精神风貌。实践证明,良好的职业道德建设会使广大员工将维护天元信誉转化为自觉的行动,成为企业良好形象和信誉的保证,促进了集团各项事业又好又快的发展。

    四、服务客户,保证客户满意

    在生产经营过程中,我们认识到“客户是上帝”、“客户的需要就是我们的工作”,而“道德水准,诚信承诺”是维系企业与客户关系的基础,加强职业道德建设则是巩固基础的重要保障。为塑造天元品牌,集团本着“急客户所急,想客户所想”的原则,制定了天元服务规范,并通过层层建立领导机构,强化宣传教育,完善工作机制,定期对员工进行职业道德培训,全面提高员工素质,在生产施工中进一步端正服务态度,改进服务措施,规范服务行为,提高服务质量,健全和完善“工程回访工作制度”,为客户排忧解难,着力解决服务中的热点、难点问题等,坚持兑现承诺,实行真诚服务,天元品牌日益得到社会和客户的广泛认可。

    五、将职业道德建设与工作创优活动相结合,努力提升集团整体管理水平

    在开展职业道德建设工作中,集团立足于行业特点,围绕各时期的中心工作,大力开展主题鲜明、各具特色的创优竞赛活动,不断为职业道德建设注入新活力,增加兴奋点,开展了“争做新青年、建设新天元”活动、“青春创业在天元”、“感动天元人物评选”、“经济技术创新活动”及各种技能比赛活动,从而树立了一大批先进典型,涌现出了像张剑敏、陆文龙等一批爱岗敬业、奉献天元的楷模和人才,成为员工身边看得见、摸得着的“明星”和榜样。通过大力宣传职业道德先进典型,充分发挥模范人物的带头作用,用他们的高尚道德情操和敬业精神去感召和带动广大员工,使职业道德教育人格化、具体化,使先进模范人物的闪光点辐射全公司,促使道德教育的成果由点到面、由浅入深,使每个员工爱岗敬业、奉献天元。在进行职业道德教育时,还针对企业和员工的实际,组织节日联欢会及各种形式的文体活动,活跃企业气氛,增进领导和员工以及员工之间的感情,营造团结、和谐的人际关系,有效地促进了企业的各项工作,提高企业的经济效益和社会效益。

    总之,良好的职业道德建设能够使广大员工自觉地规范自己的行为,自觉地与企业同呼吸、共命运,维护企业良好信誉,从而使企业获得一种源源不断的生命力,提高企业凝聚力和向心力,使广大员工在健康和谐的环境气氛中逐渐养成敬业精神、乐业意识、勤业作风和精业态度,促进企业又好又快发展。

 
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